Jak prodloužit ISO certifikáty 9001 a 17100 v koronavirové krizi?

Zbyněk Zelenka

11. 5. 2020

Stejně jako se řada „čistě off-line“ firem v posledních týdnech rychle adaptovala a přesunula do on-line prostředí, ukázalo se, že inovovat se dá i v případě externích auditů a certifikací.

Zažili jsme historicky první on-line audit

Termín auditu a recertifikace norem ISO 17100 a 9001 nám letos vyšel na 8. a 9. dubna 2020. Ovšem ta situace... Hotely zavřené (auditoři z Prahy by tak museli na otočku ujet stovky kilometrů) a sdružování více lidí zakázané (v kancelářích nikoho nepotkáte, téměř všichni pracujeme z domova), takže klasické pozvání auditorů do sídla firmy nedávalo smysl.

Protože je ale dobré každou krizovou situaci brát jako výzvu, poprali jsme se i s tímhle.

Co kdybychom audit vyřešili on-line? Dříve nemyslitelné, dnes logické a nezbytné. Auditoři z TÜV NORD obratem souhlasili a všichni jsme se pustili do příprav.

„Videokonference Praha-Zlín“ pak proběhla přesně podle plánu. A já osobně musím říct, že jsem si tento audit velmi užíval, dokonce víc než ty minulé. :-) Aniž bych totiž opustil svou kancelář, se všemi jsem byl neustále v kontaktu, každému jsem viděl na obrazovku, co a jak kdo přesně auditorům prezentuje... nemohl jsem si tuhle formu auditu vynachválit.

Audit dopadl úspěšně a oba certifikáty nám byly prodlouženy.

Chtěl bych našemu týmu poděkovat za perfektní přípravu a také auditorům za přizpůsobení se novým podmínkám. Kdybychom měli výrobní provozy, tak by to zcela jistě takto nebylo možné provést, ale naše činnost je dokumentována pouze na papíře, obrazovce, v databázích, informačním systému, apod., takže to možné bylo. A jsme za to velice vděční.

Je on-line audit vhodný i pro vás?

Pokud vám to okolnosti dovolují, určitě se na možnost on-line auditu poptejte u vámi vybrané certifikační společnosti. Doporučujeme nečekat na zmírnění současných opatření nebo odkládání auditu “na neurčito”, protože je možné, že certifikace podle norem ISO 9001 a 17100 budou pro překladatelské agentury ještě důležitější než kdy dříve.

S největší pravděpodobností budou firmy po celém světě chtít spolupracovat především s prověřenými dodavateli překladatelských služeb, aby měly jistotu, že za své peníze dostanou požadovanou kvalitu. A výše zmíněné certifikáty jim pomohou v rozhodování.

Za nás tedy on-line audit rozhodně doporučujeme.