Máme za sebou recertifikační audit norem ISO 17100 a 9001. Vůbec poprvé on-line

Abychom zákazníky i dodavatele ujistili, že kvalitu jazykových služeb bereme opravdu vážně, každoročně absolvujeme audity prováděné nezávislými certifikačními společnostmi. Pro ten letošní jsme opět oslovili TÜV Nord, který hodnotil naše procesy z hlediska mezinárodně uznávaných norem ISO 17100 a ISO 9001.

Konkrétně šlo o recertifikační audit. Ten probíhá každé 3 roky a zahrnuje zevrubnou kontrolu plnění všech podmínek nezbytných pro znovuudělení obou zmíněných certifikátů.

Vzhledem k současné situaci okolo pandemie koronaviru se u nás tento audit vůbec poprvé uskutečnil on-line. Pro auditory nebyla distanční forma nic nového a my alespoň zjistili, že je to velmi efektivní.

Dobrá zpráva pro zákazníky i překladatele

Dvoudenní audit jsme zvládli na výbornou. Co to znamená pro naše zákazníky a dodavatele? 

• Zákazníci mají jistotu, že na jejich překladech budou pracovat zkušení a prověření lingvisté.
• Překladatelé zase vědí, že jim nabídneme zakázky podle jejich odbornosti a projekty řídíme profesionálně.

V překladatelské agentuře ZELENKA si zakládáme na spolehlivosti, efektivitě a schopnosti zvládnout i složité zakázky. A právě úspěšná recertifikace norem ISO 17100 a ISO 9001 potvrzuje, že o tom pouze nemluvíme.

Stručně o normě ISO 9001

Norma se zabývá interními procesy společnosti, jejich měřením a vyhodnocováním, aby je bylo možné zefektivňovat. O našem důrazu na kvalitu služeb svědčí i fakt, že jsme tento certifikát získali potřinácté za sebou.

ISO 9001 řeší například:

• řízení lidských zdrojů,
• správu dokumentace a infrastruktury,
• systém řízení rizik,
• hodnocení dodavatelů.

Více se dozvíte v článku → K čemu je dobrá certifikace překladatelské agentury podle ISO 9001

Stručně o normě ISO 17100

Certifikát ISO 17100 mohou získat jen překladatelské agentury a pro jeho udělení musí dostát náročným požadavkům. Ty se kupříkladu týkají:

• spolupráce s dostatečně kvalifikovanými překladateli (vysokoškolské vzdělání, odpovídající praxe…),
• řízení překladatelského procesu (od zpracování nabídky až po výstupní kontrolu, fakturaci a zajištění zpětné vazby),
• kvality technického i technologického zázemí (informační systém, hardware…),
• zajištění bezpečnosti informací.

Více se dozvíte v článku → ISO 17100 – celosvětově uznávaný standard v překladech

Hledáte spolehlivou překladatelskou agenturu? Doporučujeme vybírat z těch, které mají certifikace obou norem. Zvýšíte své šance na to, že vaše překladatelské zakázky budou svědomitě a kvalitně zpracovány.